Reece Tomlinson, directrice d'entreprise internationale, évoque l'importance d'un équilibre entre vie professionnelle et vie privée et explique comment mettre en œuvre ces valeurs dans votre pratique.

Selon l'Oxford Dictionary, le terme « équilibre entre vie professionnelle et vie privée » est défini comme « la division du temps et de l'attention d'une personne entre le travail et la famille ou les loisirs ». L'atteinte d'un équilibre, sur la base de cette séparation empirique entre le travail, la famille et les loisirs, a été un sujet qui a été largement débattu et approfondi. Malheureusement, atteindre l'équilibre grâce à cette notion d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée est à la fois trompeur et le terme lui-même est sans doute largement dépassé. Au mieux, le terme présente un idéal que peu de gens peuvent réellement atteindre et, au pire, il crée un paradigme invisible selon lequel la vie professionnelle doit se faire au détriment de la vie personnelle et vice versa. Traditionnellement, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée a tenté de fournir un temps de travail défini à un employé, ce qui est pratique pour permettre à un employé ayant encore suffisamment d'heures non travaillées de mener une « vie » et, par conséquent, d'atteindre un prétendu « équilibre ». Le problème avec cette idée est que le monde trépidant dans lequel nous vivons tous ne le permet pas toujours. Qu'il s'agisse de l'utilisation généralisée de la technologie pour faciliter l'accès aux courriels en dehors des heures de bureau ou des longs trajets entre le domicile et le lieu de travail, une myriade de facteurs contribuent à la réalité indéniable selon laquelle, pour de nombreuses personnes, un véritable équilibre entre vie professionnelle et vie privée peut être difficile à atteindre.

Les données collectées par Investec Private Banking en 2015 indiquent que 25 % des professionnels, y compris ceux qui travaillent dans le secteur de la santé, ne sont pas satisfaits de leur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Une autre étude réalisée en 2015 par l'Organisation de coopération et de développement économiques a révélé qu'un employé sur huit dans les 35 pays travaille 50 heures ou plus par semaine de façon régulière. L'analyse des statistiques montre clairement qu'un grand nombre d'employés ne sont pas satisfaits de leur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Pour de nombreuses personnes, comme les propriétaires et les directeurs de cliniques d'esthétique, il n'est tout simplement pas possible de parvenir à un équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Cette incapacité à atteindre l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, au sens traditionnel du terme, est due en grande partie à des exigences professionnelles élevées, à des horaires de travail irréguliers, aux exigences des patients, à des obligations en matière de formation et d'éducation ainsi qu'à la myriade de défis associés à la gestion d'une entreprise. Par conséquent, comment pouvons-nous, en tant que dirigeants, gestionnaires et propriétaires d'entreprise, combler cet écart et réduire le mécontentement auquel sont confrontés de nombreux employés en raison de ce manque d'équilibre perçu dans leur vie ?

Intégration entre vie professionnelle et vie privée

La solution est peut-être d'envisager le problème différemment. Plutôt que de suggérer que le travail et la vie sont opposés et s'excluent mutuellement, « l'intégration entre vie professionnelle et vie privée » suggère que la clé pour atteindre l'équilibre est d'intégrer les deux en mélangeant leurs activités professionnelles et personnelles6. Mais certains se demanderont peut-être comment l'intégration entre vie professionnelle et vie personnelle peut être beaucoup plus efficace pour atteindre réellement l'équilibre. L'intégration entre vie professionnelle et vie privée permet principalement aux employés d'intégrer ce qui leur tient à cœur dans leur vie quotidienne. Qu'il s'agisse de faire de l'exercice ou de passer plus de temps avec leur famille, presque tout le monde accorde une grande importance à certains aspects de leur vie et ils seraient autrement insatisfaits s'ils n'étaient pas en mesure de s'acquitter de leurs obligations professionnelles. Lorsqu'un employé peut concilier travail et loisirs, cela crée des niveaux de satisfaction et de bonheur général plus élevés au travail. Cela peut se traduire par des séances de sport pendant la journée de travail, des pauses pour aller déjeuner avec un ami ou assister à des événements familiaux importants, partir tôt pour dîner en famille et travailler le soir pour rattraper le temps perdu pendant la journée. Quelle que soit la manière dont cette combinaison est réalisée, le concept est nettement plus fluide que le concept traditionnel d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et permet aux employés de se sentir plus satisfaits des aspects professionnels et personnels de leur vie.6 En tant que propriétaire ou directeur de clinique, créer une atmosphère propice à l'intégration entre vie professionnelle et vie personnelle peut être simple à mettre en œuvre et les avantages dépasseront largement les coûts. Une étude réalisée en 2014 par Gallop a indiqué que les entreprises dont les niveaux d'engagement des employés sont élevés sont 22 % plus rentables et enregistrent une baisse de 65 % du taux de rotation du personnel. Dans une période économique comme celle-ci, où trouver des employés adéquats n'est rien de moins qu'un défi, il s'agit d'une statistique dont les propriétaires et les directeurs de cliniques doivent tenir compte.

Les quatre concepts

J'ai dirigé et géré des entreprises qui favorisent l'intégration entre vie professionnelle et vie privée et d'autres qui, par inadvertance, ont fait la promotion du contraire. Cependant, à partir de ces expériences, j'ai conclu qu'il existe quatre concepts simples mais efficaces qui peuvent être mis en œuvre relativement facilement afin de créer une atmosphère plus favorable à l'intégration entre vie professionnelle et vie privée.

1. Faites preuve de souplesse en ce qui concerne le travail en dehors du bureau

Offrir de la flexibilité quant au moment et à l'endroit où l'employé choisit de travailler peut être très utile, car cela peut modifier la dynamique de la relation employeur-employé pour en faire une relation à la fois plus axée sur la performance et mutuellement bénéfique. Par exemple, la flexibilité peut faire toute la différence entre un employé en train de dîner avec ses enfants et terminer le reste de son travail à la maison après avoir couché les enfants, et l'absence régulière d'un événement quotidien aussi important, ce qui peut éventuellement susciter du ressentiment et de l'insatisfaction au travail. Non seulement ces facteurs sont importants pour les employés, mais ils le sont tout autant pour le propriétaire et les gestionnaires de la clinique eux-mêmes. Tous les facteurs étant considérés comme égaux, l'impact à long terme de la flexibilité peut se traduire par une augmentation spectaculaire de la satisfaction au travail.

Pour atteindre cette flexibilité, il est important de fournir les outils permettant d'effectuer un travail flexible et à distance. De nouvelles technologies et plateformes informatiques, notamment des systèmes de communication, de gestion des données et de planification des ressources d'entreprise (ERP), sont disponibles et sont conçues pour intégrer des programmes de travail à distance. Ces technologies ne sont peut-être pas aussi coûteuses que vous le pensez, mais elles doivent évidemment être budgétisées. L'accent doit être mis sur les résultats des employés, quel que soit l'endroit où ils effectuent le travail, dans la mesure du possible. L'un des défis liés à l'offre de flexibilité est de savoir si les employés peuvent ou non en abuser. La réponse est oui, mais le moyen le plus simple de gérer cela est de faire de la performance de l'employé le seul outil de mesure permettant de déterminer s'il fait son travail ou non. Si les objectifs sont communiqués et mesurés, un employé ne pourra pas profiter d'une telle flexibilité et des mesures correctives appropriées pourront être prises par le propriétaire ou le directeur de la clinique. Pour offrir des conditions de travail flexibles, le propriétaire ou le directeur de la clinique doit avoir la certitude que les employés feront leur travail et n'abuseront pas du système. Ceux qui le font doivent être sanctionnés de manière appropriée, réprimandés ou « licenciés », car l'abus d'une telle flexibilité est généralement associé à un manque de performance, ce qui, dans les cliniques d'aujourd'hui, ne peut être toléré.

Offrir de la flexibilité n'est peut-être pas faisable pour tous les postes, mais lorsque c'est le cas, c'est simple à mettre en œuvre, peut être rentable et contribue grandement à améliorer l'équilibre

2. Promouvoir des activités saines sur le lieu de travail

Celui-ci est aussi simple qu'il y paraît. Je ne vous suggère pas de mettre en place des séances de conditionnement physique obligatoires, mais cela peut être aussi simple que de vous donner la possibilité de participer à des activités saines telles que le yoga au bureau, des clubs de marche et des sports à l'heure du déjeuner. Quelle que soit la propension à être en forme physique, l'exercice peut améliorer le bonheur et le bien-être des employés. Une étude réalisée par le département des sciences de l'exercice de l'Université de Géorgie a révélé que même de petites quantités d'activité physique augmentaient l'activité cérébrale et réduisaient les hormones du stress. Dans l'entreprise que je dirige, nous proposons du yoga au bureau, des journées de jus de fruits, au cours desquelles nous apportons des jus de fruits et de légumes fraîchement pressés, et une myriade d'événements de bureau pour aider à organiser la journée et à inciter les gens à bouger. C'est incroyable ce que le simple fait d'être actif, même pendant de courtes périodes, peut avoir un effet sur la façon dont vous vous sentez pendant la journée. De plus, il s'agit d'un excellent outil de recrutement car il est attrayant pour les employés potentiels, il est relativement bon marché et nos études internes nous indiquent qu'il est très apprécié.

3. Encouragez les employés à prendre des vacances et des horaires personnels flexibles

Cela peut sembler assez contradictoire avec la structure d'un lieu de travail moyen, mais il est essentiel de donner aux employés le temps de s'occuper de leurs effets personnels sans avoir à les prendre dans le cadre de leurs congés annuels pour améliorer l'équilibre.

Lorsque j'entends parler d'employeurs qui refusent de consacrer du temps à leurs employés sans raison apparente, par exemple pour des rendez-vous chez le médecin, un déjeuner avec un parent qui est en ville pour une courte période ou la participation à des événements personnels importants, je suis tout simplement étonnée. Refuser de consacrer du temps à de telles activités peut susciter du ressentiment, qui alimente les performances négatives et, par expérience, augmente la rotation du personnel. Que cela soit géré par le biais d'un programme officiel ou de manière informelle, il peut être extrêmement important de donner à vos employés la possibilité de partir pour s'occuper de leurs effets personnels ou simplement pour quitter le bureau. Cependant, comme je l'ai mentionné dans le concept 1, une telle flexibilité devrait être fournie uniquement en partant du principe que les performances des employés ne sont pas affectées négativement. Dans le contexte d'une clinique esthétique, il est primordial de garantir une expérience client réussie et, par conséquent, tous les postes ne peuvent pas correspondre au modèle de travail flexible.

En matière de vacances, nous allons encore plus loin et offrons à nos employés la possibilité de prendre le temps dont ils ont besoin ou qu'ils souhaitent. Bien entendu, une fois qu'ils ont utilisé leur congé payé, les jours supplémentaires ne seront pas payés.

Gardez à l'esprit qu'avec de telles initiatives, il doit être clairement indiqué que la performance ne peut pas en souffrir et que les tâches quotidiennes doivent être accomplies sans problème. Bien entendu, il est possible d'abuser d'un tel programme, mais si vous embauchez des employés en qui vous avez confiance, cela ne devrait pas poser de problème

4. Amusez-vous

En supposant que l'on travaille 40 heures par semaine, environ 35 % de nos heures d'éveil sont consacrées au travail. Ajoutez à cela les exigences de la vie et vous comprendrez facilement pourquoi il est important de s'amuser au travail. Passer 35 % de votre temps dans un endroit sec, peut-être ennuyeux et généralement peu amusant, crée un environnement obsolète dans lequel vos employés peuvent éventuellement craindre d'entrer. Si nous devons tous travailler, ce que font la plupart d'entre nous, pourquoi ne pas nous amuser ? Organisez des jeux de bureau, des activités sociales, des fêtes d'anniversaire et célébrez les victoires en équipe. Ajoutez des incitatifs trimestriels et organisez des fêtes lorsque les objectifs sont atteints. Vous pouvez toujours intégrer la nécessité de vous concentrer sur les résultats tout en vous amusant. En fait, je suggère que l'ensemble du concept de fourniture de telles activités soit basé sur la réalisation de jalons majeurs. Le fait de s'amuser améliore non seulement l'atmosphère générale du bureau, mais cela renforce également les relations avec les employés et, selon mon expérience, peut renforcer l'efficacité des équipes.

Résumé

En conclusion, il est de plus en plus reconnu que ce qui est bon pour les employés est bon pour leurs employeurs. Les quatre concepts ci-dessus auront non seulement un impact majeur sur le sens de l'équilibre de vos employés, mais ils peuvent également contribuer à améliorer de manière significative la culture d'entreprise, à améliorer les performances de l'entreprise et à attirer les meilleurs talents.

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